شروط الخدمة
آخر تحديث 2026-11-13
الاتفاق بلغة بسيطة بين «عيادتي» وعيادتكم. ستة عشر بنداً قصيراً؛ وتُستكمل العناصر بين الأقواس قبل أول عقد.
١. من نحن وما تشمله هذه الشروط
«عيادتي» اسم تجاري لشركة [الاسم القانوني]، مسجّلة في لبنان تحت الرقم [رقم السجل]، وعنوانها [العنوان] («عيادتي»، «نحن»). تنطبق هذه الشروط على كل خدمة موقع إلكتروني واستضافة وأتمتة نقدّمها لعيادة («أنتم»). تقبلونها عند دفع العربون أو الشهر الأول، أو عند الرد بـ«موافق» على واتساب. إذا تعارض شيء هنا مع عرض سعر موقّع، يسود عرض السعر.
٢. ما الذي تحصلون عليه
موقع إلكتروني لعيادتكم بالعربية والإنجليزية، يُبنى من المعلومات والصور التي تزوّدوننا بها، يُستضاف على خادم في الإمارات، مع حجز عبر واتساب والهاتف، وملفات الأطباء، والخدمات، وساعات العمل، والخريطة، وقائمة التأمين، وإشعار خصوصية. نكتب النصوص من وقائعكم بأسلوب يلتزم بقواعد الإعلان لدى هيئة الصحة بدبي. تراجعون الموقع قبل إطلاقه ويمكنكم طلب التعديلات عبر واتساب.
٣. باقة الدفعة الواحدة
السعر 8,900 درهم (6,600 درهم لأول خمس عيادات تقبل عرض موقعها كمثال). تدفعون ٤٠٪ للبدء و٦٠٪ عند موافقتكم على الموقع؛ ويُطلق الموقع عند استلام الباقي. تشمل الباقة السنة الأولى من الاستضافة وتسجيل النطاق باسم عيادتكم؛ وتتجدد الاستضافة بـ700 درهم سنوياً. التعديلات المطلوبة برسالة مجانية خلال الشهر الأول بعد الإطلاق، ثم 200 درهم لكل طلب. بعد التسليم تتولّون الموقع بأنفسكم أو تطلبون منا مهام مدفوعة.
٤. الباقة الشهرية
السعر 890 درهم شهرياً لمدة اثني عشر شهراً كحد أدنى، يُدفع الشهر الأول عند الطلب وكل شهر تالٍ في اليوم الأول منه. تشمل الاستضافة والتحديثات الأمنية وتحديثات غير محدودة للمحتوى برسالة واتساب (النصوص، الأطباء، الخدمات، الساعات، التأمين، الأخبار) وتجديداً واحداً للتصميم سنوياً. التغييرات التصميمية التي تتجاوز التجديد والصفحات والميزات الجديدة تُسعَّر على حدة. بعد اثني عشر شهراً تستمر الباقة شهراً بشهر ويجوز لأي طرف إنهاؤها بإشعار كتابي قبل ٣٠ يوماً. إذا أنهيتموها خلال الاثني عشر شهراً الأولى تدفعون الأشهر المتبقية أو رسم التحرير أدناه، أيهما تختارون.
٥. رسم التحرير والمغادرة
في الباقة الشهرية يمكنكم نقل الموقع إلى جهة أخرى في أي وقت مقابل رسم تحرير لمرة واحدة قدره 1,600 درهم إذا غادرتم خلال الاثني عشر شهراً الأولى؛ وبعدها لا رسم. في الباقتين نسلّمكم ملفات الموقع وننقل النطاق إلى مسجّل من اختياركم خلال ١٠ أيام عمل من الدفعة الأخيرة.
٦. الإضافات
الحجز عبر واتساب (260 درهم شهرياً) واستمارات ما قبل الزيارة (160 درهم شهرياً) وباقة العناية (260 درهم شهرياً) شهرية ويمكن إيقافها بإشعار قبل ٣٠ يوماً. صفحة المواعيد مع التحقق من التأمين (900 درهم) واللغة الإضافية (1,800 درهم) لمرة واحدة. تُدفع أسعار الإضافات على حدة في الباقتين.
٧. الدفع
تصدر الفواتير تلقائياً بالدرهم الإماراتي وتُسدَّد بالتحويل البنكي أو عبر رابط الدفع مع ذكر رقم الفاتورة كمرجع، خلال المهلة المبيّنة في الفاتورة. الأسعار لا تشمل أي ضريبة قد تنطبق في بلدكم؛ ضريبة القيمة المضافة اللبنانية صفرية للتصدير، وإذا كانت عيادتكم مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة في الإمارات فأنتم من يحتسبها وفق آلية الاحتساب العكسي. إذا بقيت فاتورة دون سداد نرسل تذكيرات؛ وفي الباقة الشهرية يصبح الموقع للقراءة فقط بعد ٣٠ يوماً من تاريخ الاستحقاق ويتوقف بعد ٦٠ يوماً، وتبقى المبالغ مستحقة.
٨. محتواكم ومسؤوليتكم
تؤكدون أن المعلومات التي تزوّدوننا بها (الأسماء، المؤهلات، أرقام التراخيص، الخدمات، الأسعار، التأمين، الصور) دقيقة وأن لكم حق استخدامها، بما في ذلك موافقة أي شخص يظهر في صورة. أنتم مقدّم الرعاية الصحية المرخّص وتبقون مسؤولين عن التزام الموقع بقواعد الإعلان والصحة لدى هيئة الصحة بدبي والإمارات؛ نحن نرشّح العبارات الادعائية المعروفة وأنتم توافقون على النص النهائي. يجوز لنا رفض أو إزالة محتوى نعتقد بشكل معقول أنه يخالف تلك القواعد.
٩. الملكية
أنتم تملكون محتواكم وصوركم ونطاقكم والنصوص التي كتبناها لكم بعد سدادها. تملك «عيادتي» المولّد والقوالب والشيفرة والأنظمة التي تنتج الموقع وتشغّله، وترخّص لكم استخدامها لموقعكم طوال مدة الخدمة؛ وفي باقة الدفعة الواحدة يكون الترخيص دائماً للموقع المسلَّم. يظهر في تذييل الموقع إشارة صغيرة «موقع من عيادتي» ويمكنكم طلب إزالتها بعد سداد الباقي.
١٠. التفرّد
يُركَّب كل موقع من تركيبة مختلفة من التخطيط ولوحة الألوان والخطوط، ويرفض نظامنا تكرار التركيبة لعميل آخر. لا نضمن ألا يشبه موقعكم أي موقع آخر في العالم.
١١. البيانات الشخصية
أنتم المتحكم بأي بيانات مرضى تصلكم عبر الموقع (رسائل واتساب، الاستمارات). ونحن معالج لصالحكم: نخزّن بيانات الاستمارات مشفّرة على خوادم في الإمارات، ولا نتيح الوصول إلا لكم، ونحذفها بعد ٣٠ يوماً من الزيارة، ولا نستخدمها لأي غرض آخر. يصف إشعار الخصوصية الخاص بنا ما نحتفظ به عنكم كعميل.
١٢. التوافر والدعم
نستهدف توافر الموقع بنسبة ٩٩٫٥٪ من كل شهر باستثناء الصيانة المعلنة. نرد على الرسائل خلال دقائق بين ٩:٠٠ و٢١:٠٠ بتوقيت الخليج وخلال يوم عمل في غير ذلك. إذا توقف الموقع بسببنا أكثر من ٢٤ ساعة في شهر ضمن الباقة الشهرية، يُحتسب ذلك الشهر رصيداً لكم.
١٣. ما لا نتحمّل مسؤوليته
لا نتحمّل مسؤولية خسارة الأرباح أو المرضى أو البيانات التي يدخلها الغير أو الخسائر غير المباشرة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتموها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. لا يحدّ أي مما هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الحد منها.
١٤. إنهاء الخدمة
يجوز لنا إنهاء الخدمة بإشعار قبل ٣٠ يوماً مع ردّ أي مدة مدفوعة مسبقاً غير مستخدمة. ويجوز لنا تعليقها فوراً بسبب فواتير غير مسددة بعد التذكيرات أعلاه، أو إذا استُخدم الموقع لمحتوى يخالف القانون أو هذه الشروط.
١٥. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين [لبنان / إمارة دبي: يُؤكَّد مع المحامي] وتُحال النزاعات إلى محاكم [بيروت / دبي]. قبل ذلك يتفق الطرفان على محاولة تسوية أي نزاع بالتفاهم خلال ٣٠ يوماً.
١٦. تغيير هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ ويتغيّر التاريخ في الأعلى عند ذلك. التغييرات التي تمسّ باقة قائمة تسري من تجديدها التالي، ونخبركم على واتساب قبل ٣٠ يوماً على الأقل.